PIAGAM PELANGGAN
MAJLIS BANDARAYA KUALA TERENGGANU
- Memproses permohonan kelulusan pelan bangunan bukan projek dalam tempoh 21 hari bekerja.
- Mengeluarkan bil cukai pintu 2 kali setahun sebelum 31 Januari dan 31 Julai setiap tahun.
- Mempertimbangkan segala bantahan dan rayuan cukai taksiran dalam tempoh 90 hari.
- Permohonan pindah milik / tarekah akan diselesaikan dalam tempoh 30 hari dari tarikh permohonan lengkap di terima.
- Permohonan kebenaran merancang di proses dalam tempoh 90 hari.
- Setiap permohonan tukar syarat tanah dan permohonan tanah kerajaan di ulas dalam tempoh 14 hari bekerja.
- Khidmat nasihat perancang akan di selesaikan dalam tempoh 14 hari bekerja.
- Ulasan pelan Permohonan Kerja Tanah di proses dalam tempoh 14 hari bekerja.
- Permohonan lesen akan diselesaikan tidak melebihi 20 hari bekerja bagi lesen-lesen berisiko tinggi dan 7 hari bekerja bagi permohonan lesen tidak berisiko.
- Tempoh untuk memproses kelulusan pemohonan pelan lanskap adalah dalam tempoh 10 hari bekerja, maklumbalas / tindakan terhadap aduan berkaitan lanskap akan di laksanakan dalam masa 14 hari bekerja.
- Semua pelan pembangunan jalan / parit akan di beri ulasan dalam tempoh 10 hari.
- Sebarang aduan dan laporan kerosakan kecil / longkang / jalan di ambil tindakan dalam tempoh 7 hari.
- Melaksanakan pengurusan sisa pepejal dengan cekap dan pungutan serta pembersihan di jalankan setiap hari secara berjadual di pusat bandar, tempat-tempat awam dan pusat perniagaan manakala setiap 2 hari sekali di taman-taman perumahan serta kawasan-kawasan lain.
- Menyelesaikan aduan kebersihan dalam tempoh 3 jam.
